Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
BESTELLUNG
Ja. Sobald Du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst Du eine Bestellbestätigung. Eine weitere Benachrichtigung inklusive Sendungsverfolgung erhältst Du, sobald wir das Paket losgeschickt haben.
Deine Rechnung befindet sich im Paket. Solltest Du deine Rechnung verloren haben, kannst Du dich per Email an uns wenden, um eine neue zu erhalten: onlineshop@rebekkaruetz.com
Du kannst die Sendung verfolgen, indem Du den Link in der Versandbestätigungsemail aufrufst. Solltest Du ein Konto bei uns erstellt haben, kannst Du die Bestellung auch in deinem Kundenkonto unter Bestellungen - Anzeigen – Paket Tracking nachverfolgen.
Ja. In der Versandbestätigungsemail findest Du einen Link zur Sendungsverfolgung. Solltest Du ein Konto bei uns erstellt haben, kannst Du die Bestellung auch in deinem Kundenkonto unter Bestellungen - Anzeigen – Paket Tracking nachverfolgen.
Bitte schreibe uns eine Email oder rufe uns an: onlineshop@rebekkaruetz.com +43 (0)676 841 625 300
Sollte die Suchfunktion auf unserer Seite keinen Treffer liefern, können wir dir sicherlich per Mail oder Telefon weiterhelfen: onlineshop@rebekkaruetz.com +43676841625300
Es kann immer wieder sein, dass wir Produkte nachproduzieren lassen oder dass wir noch ein Einzelstück in unserem Lager haben. Bitte schreibe uns doch einfach eine Email, dann sehen wir, was wir für dich tun können: onlineshop@rebekkaruetz.com
Solltest Du dich kurzfristig doch anders entscheiden, ist das natürlich vollkommen ok. Schreibe uns dazu einfach kurz eine Email: onlineshop@rebekkaruetz.com
Dies sollte natürlich nicht vorkommen. In diesem Fall werden wir den Artikel natürlich kostenfrei umtauschen. Fülle einfach unser Rücksendeformular aus und schreibe unter Kommentar kurz, was am Artikel fehlerhaft ist. Wir werden dir dann einen Versandschein zum Ausdrucken zukommen lassen.
Klar geht das. Ruf uns einfach an oder schreibe uns eine WhatsApp: +43676841625300
Du kannst uns von Mo-Fr zwischen 09:00-18:00 Uhr per Telefon erreichen. Gerne können wir dir auch Kleidungsstücke abmessen oder abfotografieren. Solltest Du weitere Fragen zu einem Produkt haben, kannst Du sie uns auch sehr gerne telefonisch oder per Email stellen:
onlineshop@rebekkaruetz.com
+43676841625300
Ja klar. Insofern deine erste Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, werden wir beide Bestellungen gemeinsam verschicken.
Solltest Du alle Produkte zurückschicken, würden wir dich bitten, auch die Goodies zurück zu schicken. Behältst Du einen Teil der Waren, darfst Du natürlich auch die Goodies behalten.
Für die Rückgaben von bei Amazon bestellten Artikeln bitten wir dich, auf Amazon eine Rückgabe zu beantragen, damit dies dort im System seine Richtigkeit hat. Anschließend werden wir dir über Amazon alle weiteren Informationen zukommen lassen. Auch die Rückerstattung erfolgt über Amazon.
Nein. Du kannst bei uns auch mit einem Gastzugang bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert dir weitere Bestellung und bietet dir Zugriff auf den aktuellen Status deiner Bestellung.
Sollte die Bestellung korrekt in unserem System erfasst worden sein, erhältst Du eine Bestellbestätigung per Email. Solltest Du keine Bestätigung erhalten haben, wurde deine Bestellung nicht korrekt erfasst. Schreibe uns in diesem Fall bitte eine Email oder rufe uns kurz an, damit wir den aktuellen Bestellstatus überprüfen können: onlineshop@rebekkaruetz.com +43 (0)676 841625300