Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
BEZAHLUNG
Wir bieten alle gängigen Zahlarten wie PayPal, Kreditkarte, AmazonPay, Vorkasse, Rechnungskauf (über Klarna), Sofortüberweisung und einige weitere an. Hier findest Du eine vollständige Auflistung:
Bitte beachte, dass nicht in allen Ländern alle Zahlarten angeboten werden können. So ist Rechnungskauf z.B: in Italien leider nicht möglich.
Du bezahlst die Rechnung innerhalb von zwei Wochen, nachdem wir die Ware losgeschickt haben. Bitte beachte, dass die Zahlart Rechnungskauf über die Klarna Bank AB läuft und eine positive Bonitätsprüfung voraussetzt. Weitere Informationen findest Du hier:
Dies kann einerseits daran liegen, dass Klarna in deinem Land nicht angeboten wird. Es kann aber auch sein, dass Klarna sich aus anderen Gründen vorbehält, Rechnungskauf für dich nicht anzubieten. In diesem Fall wähle bitte eine unserer anderen Zahlarten.
Da unser Onlineshop in Österreich registriert ist und die Waren von hier aus verschickt werden, beträgt die Mehrwertsteuer bis zum 30.06.2021 20%. Ab 01.07.2021 fällt aufgrund einer gesetzlichen Änderung („Fernverkaufsregelung“) die Mehrwertsteuer des Landes des Kunden an (Beispiel Deutschland: 19%). Unsere Mehrwertsteuerberechnung wird ab diesem Tag automatisch umgestellt. Du bezahlst ab dann immer die Mehrwertsteuer des Landes, in das du liefern lässt.
Ja. Auf der Rechnung wird die Mehrwertsteuer extra ausgewiesen.
Insofern Du über eine gültige Steuernummer verfügst und eine Lieferadresse innerhalb der EU aber außerhalb Österreichs angegeben hast, kannst Du deine Bestellung als innergemeinschaftliche Lieferung (mehrwertsteuerfrei) bestellen. Schreibe uns bitte vorab eine Email mit deinen Daten, damit wir dir ein entsprechendes Geschäftskonto anlegen können: onlineshop@rebekkaruetz.com
Sollte die Bestellung korrekt in unserem System erfasst worden sein, erhältst Du eine Bestellbestätigung per Email. Solltest Du keine Bestätigung erhalten haben, wurde deine Bestellung nicht korrekt erfasst. Schreibe uns in diesem Fall bitte eine Email oder rufe uns kurz an, damit wir den aktuellen Bestellstatus überprüfen können: onlineshop@rebekkaruetz.com +43 (0)676 841625300
Bei einer abgeschlossenen Bestellung wird der Betrag sofort an dein Kreditkarteninstitut weiter gegeben und deine Kreditkarte belastet.
Am besten schreibst Du uns gleich eine Email, dann kümmern wir uns darum: onlineshop@rebekkaruetz.com
Solltest Du deine Bestellung mit Rechnung bezahlt haben, kann es sein, dass die Mahnung raus geschickt wurde, obwohl Du in der Zwischenzeit die Rechnung bezahlt hast. Nimm in diesem Fall bitte mit Klarna direkt Kontakt auf, da Rechnungskauf komplett über Klarna abgewickelt wird.
Sollte es sich um eine Rücksendung handeln, so kann es sein, dass die Rücksendung und die Warenüberprüfung länger gedauert haben und Du deshalb eine Mahnung erhalten hast. Hier bitten wir dich ebenfalls, dich direkt an Klarna zu wenden.