Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
VERSAND
Unsere Versandkosten findest Du hier: Versandkosten
Nach Deutschland oder Österreich verschicken wir standardmäßig mit GLS. Du kannst dein Paket aber auch mit der österreichischen Post oder DPD liefern lassen. Für alle anderen Länder findest Du den Lieferdienst hier: https://www.rebekkaruetz.com/versandkosten
Wir verschicken Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen, meist schneller. Die Lieferung dauert dann normalerweise nochmals 2-3 Werktage. Je nach Paketaufkommen (z.B: Weihnachten) kann es auch schon mal ein paar Tage länger dauern. Sollte deine Bestellung aber nach einer Woche immer noch nicht bei dir sein, nimm bitte Kontakt mit uns auf, dann kümmern wir uns darum: onlineshop@rebekkaruetz.com
Leider liefert unser Standardlieferservice GLS nicht an Packstationen oder Postfächer. Daher bitten wir dich, eine andere Adresse anzugeben.
Wir liefern nach ganz Europa sowie USA und Kanada. Solltest Du dein Paket außerhalb davon bestellen, nimm bitte vorher mit uns Kontakt auf, um die Versandmöglichkeiten zu besprechen. Alle angebotenen Länder inklusive Preise findest Du hier: https://www.rebekkaruetz.com/versandkosten
Ja. Du kannst während deiner Bestellung eine separate Rechnungs- und Lieferadresse angeben.
Ja. Verwende dafür einfach unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen und schreibe uns eine Email an onlineshop@rebekkaruetz.com
Ja. Alle Pakete ins Nicht-EU Ausland werden von uns mit vollständigen Zollpapieren ausgeliefert. Je nach Summe kommen bei der Lieferung zusätzliche Zollkosten auf dich zu. Für weitere Informationen informiere dich bitte bei deiner zuständigen Zollbehörde.
Sollte das fehlende Produkt in 1-2 Tagen verfügbar sein, versenden wir das Paket, sobald es vollständig ist. Sollte das Produkt erst zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sein, werden wir die restlichen Produkte vorab schicken und das fehlende Produkt zu einem späteren Zeitpunkt nachschicken. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Bitte nimm hierfür Kontakt mit uns auf, damit wir beim zuständigen Lieferdienst weitere Informationen einholen können: onlineshop@rebekkaruetz.com
Bitte nimm hierfür Kontakt mit uns auf, damit wir uns darum kümmern können. Sende uns dazu bitte auch gleich ein Foto des kaputten Pakets: onlineshop@rebekkaruetz.com